„An öffentlichen Einrichtungen gibt es einige Vorgaben, die das behördliche Handeln lenken und den geregelten Arbeitsablauf erleichtern. Die Dienstanweisung zum Geschäftsgang unterstützt Sie bei der richtigen Umsetzung des Geschäftsgangs“ (aus: Anschreiben des Kanzlers zur Geschäftsgangschulung vom 14.10.2019).
Die Schulung zur Dienstanweisung gibt „unter anderem Einblicke in den Umgang mit Eingängen, die Handhabung von Aktenzeichen und sprachliche und formale Gestaltungsregeln“ (aus: Hinweis des Kanzlers in den Informationen für Beschäftigte zur Geschäftsgangschulung vom 22.10.2019).
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